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符合条件的家庭成员可以在亲人去世后申请转移其积分，澳航还更新了家庭共享子女积分的规则。
前段时间，澳航因未满 18 周岁的会员面临的困难而受到指责，该公司正在对其飞行常客计划进行修改，以使其对儿童更加友好。
The Champagne Mile 的忠诚度计划专家 Adele Eliseo 表示，由于澳航飞行常客计划的限制，她曾多次看到自己孩子的积分余额过期。
Eliseo说，大约90%的会员赚取积分的方式对孩子来说都是禁区，这导致他们的账户在18个月没有活动后就会被清空。
"如果他们未满 18 岁，就不能购买金融服务产品，不能办理信用卡、保险、电费或煤气费，"Eliseo说。
"澳航与 Binge 有合作关系，但由于未满 18 岁，他们不能注册 Binge 或 Kayo 账户，也不能预订澳航酒店的房间。"
更糟糕的是，澳航不允许家庭成员之间进行低于 5000 分的积分转让。
Eliseo表示："如果你看看澳洲的其他计划，比如Velocity就有一个家庭共享功能，允许家庭成员或父母提名一个人作为维珍澳大利亚航班积分和状态积分的接收人。“
"这意味着其他家庭成员不会赚取这些积分和状态积分，而是将它们汇集到主要家庭成员的账户中，这对于一个家庭增加积分和状态积分余额来说是一种更实用的方式，而这是澳航所不具备的。”
不过，作为新任首席执行官 Vanessa Hudson 对客户 "痛点 "审查的一部分，澳航正在酝酿一些改变。
其中包括从 12 月中旬起，将家庭转机所需的最低积分从 5000 分降至 1500 分。
澳航还计划取消 60 万积分的最高转帐限额。
澳航指出，设立最低积分要求是为了避免积分交易欺诈行为。
积分低于 1500 分的儿童账户可以通过飞行常客联络中心转给父母，以确保交易合法。
最近，澳航还对其他政策进行了修改，包括如果客户在机票上写错了名字，将取消改名费。
澳航还取消了会员去世后常客积分余额将被清零的政策。
现在，符合条件的家庭成员可以在亲人去世后申请将其积分转入自己的账户。
在繁忙的暑假来临之前，很多家庭都会结伴出游，Eliseo 对拟议中的变化表示欢迎。
"我很高兴看到澳航采取措施，让家人更容易从飞行常客计划中获益。“
"如果他们想更进一步，我会鼓励他们考虑家庭共乘，但这是一个值得欢迎的修正，很多家长都会欢迎这一改变。”
据悉，澳航飞行常客计划拥有 1500 万名会员，是澳大利亚最大的忠诚计划，在截至 6 月 30 日的一年中，获得了 4.51 亿澳元的息税前收益。
图文来源：The Dailytelegraph
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