Virgin Australia开发行李跟踪App，为乘客减轻烦恼

大白免

​Virgin Australia将成为全澳第一家为乘客提供托运行李跟踪服务的航空公司，以减少旅客丢失行李的烦恼。

这项服务将在布里斯班-悉尼航班上试行，乘客需要下载Virgin Australia的应用程序，以保证其对托运行李的监控。

该应用程序将在行李托运后发送通知，告知旅客Virgin Australia已成功收到他们的行李，并在行李抵达目的地时再向旅客发送一条信息，告知旅客他们的行李已经抵达。Virgin Australia发言人表示："23年来，我们一直在不断创新，推出行李追踪功能是我们的又一进步。”

到今年年中，预计悉尼、布里斯班、墨尔本、阿德莱德、珀斯和黄金海岸之间的所有航班都将使用行李追踪功能。

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Virgin Australia推出此举是因为Air New Zealand将其行李追踪服务推广到了国际航班上。

今年4月份Air New Zealand在国内乘客中进行了试点，该航空公司的一位女发言人表示，追踪功能是通过检索托运和寄放行李时附加在行李上的实体纸质标签来实现的。

Air New Zealand首席数字官Nikhil Ravishankar表示，行李追踪显示了Air New Zealand致力于提供以客户为中心的创新。Ravishankar先生说："乘客可以追踪他们行李的行程。在即将发布的版本中，乘客还将能够通过该应用程序报告和监测处理不当的行李"。

去年，由于出行客流量大大超过了航空人员的承受能力，行李丢失和处理不当的情况急剧增加。在澳大利亚，Qantas的行李丢失率从千分之四飙升至千分之十二，许多旅行者购买了 "air tags"，以确保自己对行李的监控。

图文来源：Daily Telegraph

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