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标题: 疫情旅行积分还未使用？Qantas可将其退还！ [打印本页]

作者: 大白免 时间: 2023-6-26 12:42
标题: 疫情旅行积分还未使用？Qantas可将其退还！

随着12月31日旅行信用额度到期时间临近，Qantas将向客户退还部分因疫情而取消的航班所收取的费用。

Qantas声称，大多数拥有旅行积分的人都可以获得退款，现在在专门的呼叫中心礼宾员的帮助下，客户将更容易获得退款。

2020年3月，随着各国边境突然关闭导致大量航班取消，整个Qantas发放了价值约20亿澳元的Covid积分。

在2020年、2021年和2022年初，随着各州边境关闭和开放情况不定，更多航班被取消。Qantas透露，约有4亿澳元的旅行信用额度仍未兑现。大约三分之二的剩余积分价值低于500澳元。

除了让申请退款的过程更容易，Qantas还提供双倍飞行常客积分。它还推出了一个 "find my credit"工具，帮助客户找到三年前预订的航班。该工具可以在qantas.com网站上找到。

Qantas表示，4亿澳元的未偿金额每周都在减少，其中包括直接在航空公司预订的价值2.5亿澳元的机票，以及通过旅行社或其他第三方预订的价值1.5亿澳元的机票。

最好的退还路径是打电话给专门的呼叫中心信用礼宾部，电话是1300 171 505。

澳大利亚竞争和消费者委员会正在调查Qantas对疫情旅行积分的处理。这项调查是由许多客户的投诉引发的，这些客户在试图使用旅行信用额度预订航班时被引导购买更昂贵的机票。

图文来源：The Couriermail

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